4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děn不粘人的情人男人喜欢吗，男人睡情人是不是越来越有感情g)多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社(shè)会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面(miàn)响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据不粘人的情人男人喜欢吗，男人睡情人是不是越来越有感情来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安(ān)全(quán)培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bà不粘人的情人男人喜欢吗，男人睡情人是不是越来越有感情n)共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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