4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆(bào)料称，在(zài)上(shàng)海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工作(zuò)人员(yuán)拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客(kè)来领(lǐng)时，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰淇淋(lín)，工作人(rén)员(yuán)还(hái)很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女(nǚ)性(xìng)工(gōng)作人员在展台发(fā)放冰(bīng)淇淋(lín)，对于(yú)前去(qù)询(xún)问冰淇淋的中(zhōng)国访客(kè)拒(jù)绝(jué)提供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前询问，工作(zuò)人员通过简单交流压在玻璃窗边c，在窗户边c后(hòu)，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该(gāi)行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作人员上(shàng)前(qián)将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网(wǎng)络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会(huì)加强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活(huó)动本(běn)意(yì)是(shì)给逛展的大小朋友送(sòng)上一份(fèn)甜(tián)蜜(mì)。因我们内(nèi)部管(guǎn)理不细致和(hé)工作人(rén)员失(shī)职引起了大(dà)家的不愉(yú)快。对(duì)此我们(men)真心道歉！我们(men)检(jiǎn)讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力(lì)为(wèi)每位朋友(yǒu)提供好的服务和体验(yàn)。再次真诚(chéng)向各位(wèi)道歉！

对于上(shàng)述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑(yí)，“连个正式的公(gōng)文格式(shì)都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培(péi)训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯(bēi)

相(xiāng)关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾(céng)发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不(bù)可见。

据外(wài)卖(mài)平台显示，该品(pǐn)牌在上(shàng)海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的(de)上海珍肴电(diàn)子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工作(zuò)人员(yuán)得知询问(wèn)此事(shì)后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我们(men)感到十(shí)分遗憾，并(bìng)在第一时间展开了(le)调查，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的两位工(gōng)作人(rén)员(yuán)及(jí)其(qí)具体(tǐ)服务(wù)并非由(yóu)我方负(fù)责，与本(běn)品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋(lín)事(shì)件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培(péi)训。但就在当天下午，上海车(chē)展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈(liè)争(zhēng)执，后(hòu)被强行带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示(shì)，女主(zhǔ)播与MINI展台保安(ān)沟(gōu)通(tōng)称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到(dào)“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布(bù)，叫(jiào)来(lái)了(le)展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器也摔落(luò)在(zài)地。

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