11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在(zài)此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和(hé)计费，平(píng)台后续会(huì)根据(jù)行程计算和补发(fā)车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒(shài)出(chū)一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报(bào)道提(tí)到，部分司机(jī)开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经(jīng)核(hé)查，目(mù)前司(sī)机账(zhàng)号及提现功能(néng)一(yī)切正常，广大(dà)司(sī)机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现(xiàn繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？)，服务(wù)等级(jí)高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启动了内部(bù)复盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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