又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者(zhě)和(hé)期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显示(shì)“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就停留在(zài)这(zhè)个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一时间联(lián)系到了几位期(qī)货(huò)交易者，他(tā)们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个(gè)小时(shí)，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不开，还以为(wèi)是网络(luò)问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反馈(kuì)事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一家期(qī)货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连(lián)接，但(dàn)是(shì)连(lián)不上(shàng)也会自(zì)动切到就近的(de)站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术人员(yuán)说。

　　<秋处露秋寒霜降是指哪六个节气？ 秋处露秋寒霜降是哪首诗img alt="突然“宕机(jī)”，持续大半个小时(shí)，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一(yī)位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人员，他(tā)只知道周(秋处露秋寒霜降是指哪六个节气？ 秋处露秋寒霜降是哪首诗zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最(zuì)后才(cái)秋处露秋寒霜降是指哪六个节气？ 秋处露秋寒霜降是哪首诗知道(dào)是博易大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线(xiàn)市(shì)场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一时间给博(bó)易大师(shī)的(de)客服打电话，对(duì)方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能(néng)行情线路出(chū)问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大(dà)师的官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大师还没有对(duì)此次(cì)事故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机(jī)出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了(le)，不(bù)行；用无线和流量也都(dōu)试了，还(hái)是(shì)不行(xíng)，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机(jī)下(xià)单方(fāng)面，期(qī)货交易者用的最多(duō)是国内某款第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多公(gōng)司(sī)都开(kāi)发了自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠(qú)道(dào)，如(rú)果(guǒ)一(yī)家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客(kè)户用单一的(de)博(bó)易(yì)App，那很大(dà)可(kě)能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期货公司都向博易大(dà)师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货公司(sī)和客户是(shì)服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公(gōng)司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到(dào)博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第(dì)一(yī)时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户(hù)可以通过(guò)其他(tā)手机软(ruǎn)件或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报单电话来解(jiě)决下(xià)单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于(yú)期(qī)货行(xíng)业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能(néng)及(jí)时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来(lái)就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行(xíng)情软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的(de)剧烈(liè)波动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应(yīng)急(jí)预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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