又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司(sī)人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一(yī)直显示(shì)“正在连接行情服(fú)务器(qì)”，然后(hòu)就停留在(zài)这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时(shí)间联(lián)系到了(le)几位(wèi)期货交易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户(hù)多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不(bù)开(kāi)，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大师的(de)技术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的技术(shù)部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到(dào)就近的(de)站点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还(hái)在(zài)等博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没(méi)少(shǎo)被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第一(yī)时间给(gěi)博易大(dà)师的(de)客服打电话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术人员称，可能(néng)行情线路出问(wèn)题(tí)了(le)，不过具体原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题(tí)，把(bǎ)软件卸载后重新下(xià)载了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是(shì)国(guó)内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出(chū)故(gù)障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大多数交易者影响腰围63是多少尺码，腰围63是多大尺码不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出(chū)问(wèn)题(tí)，另外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大(dà)可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一(yī)家(jiā)期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们(men)公(gōng)司(sī)技术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时反馈到(dào)博(bó)易技术交流群中。在博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其(qí)他(tā)公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领(lǐng)导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技(jì)术岗与软件公司继(jì)续(xù)联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以通(tōng)过其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打报单(dān)电话来解(jiě)决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关(guān)各方尤(yóu)其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要进(jìn)一(yī)步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易(yì)软件出现故(gù)障会导(dǎo)致无法及时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的(de)客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的(de)，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈(liè)波(bō)动。”上述(shù)投(tóu)资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易(yì)风险的一(yī)部分，交易(yì)者应(y腰围63是多少尺码，腰围63是多大尺码īng)该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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