11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的(de)服务异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故(gù)障(zhàng)导(dǎo)致的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣(k勖存姿为什么没有碰喜宝，勖存姿为什么不碰喜宝òu)费等(děng)问题，会在事(shì)故处理结勖存姿为什么没有碰喜宝，勖存姿为什么不碰喜宝束后统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据(jù)行(xíng)程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到(dào)，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出(chū)行方面回应(yīng)南(nán)都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大(dà)司(sī)机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续(xù)恢(huī)复(fù)和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就(jiù)此次(cì)故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务(wù)恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力(lì)避(bì)免类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决(jué)。

未经允许不得转载：市场调查|社会调查|问卷调查|市场执行|店面验收|神秘客|满意度-提供最专业的市场信息咨询服务-宁波信恒新市场信息咨询有限公司 勖存姿为什么没有碰喜宝，勖存姿为什么不碰喜宝