一时(shí)之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了(le)代码(mǎ)、作得了(le)诗，甚至还(hái)能(néng)完成学术论文，“小能(néng)手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的(de)无限(xiàn)遐想(xiǎng)。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪些可(kě)能性呢(ne)？21世(shì)纪经济报道记(jì)者就此向金融从(cóng)业人员(yuán)发起采(cǎi)访后发现，答(dá)案主要(yào)集中(zhōng)在以(yǐ)下几(jǐ)个方(fāng)面(miàn)：写企(qǐ)业宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收(shōu)、营销、专业(yè)分析等。对(duì)于ChatGPT在(zài)金融(róng)领域的(de)应(yīng)用(yòng)，有(yǒu)人充满了(le)期(qī)待(dài)，有人(rén)并不(bù)乐观，也(yě)有人表示(shì)担忧(yōu)。

率先落(luò)地于(yú)哪些金融场(chǎng)景“生命的舞台上，我们都(dōu)是基因的载体”、“如(rú)果(guǒ)说基因给我们的生命带来了(le)基(jī)础，那(nà)亲情便是(shì)对生命的深刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而(ér)是一种慷慨的选择(zé)”，这(zhè)两句(jù)诗(shī)充(chōng)满浪漫主义(yì)色彩(cǎi)，从生命的角度对亲情做出了不一样的(de)阐(chǎn)述(shù)。如(rú)果不透露答案(àn)，你能想到(dào)这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官方微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲(qīn)情信(xìn)用(yòng)卡诠释“人生(shēng)逆(nì)旅，亲情无(wú)价”》的推文(wén)，这两句诗正是出于(yú)此。据了解(jiě)，这是金融(róng)行(xíng)业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件(jiàn)。不过，这并(bìng)不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而(ér)是朱明杰博士(shì)等AI专家与招行(xíng)信(xìn)用卡合作的结果。招行信用卡从客(kè)户需求出发，对(duì)内(nèi)容生产、金融产(chǎn)品与合(hé)作伙伴生(shēng)态，实(shí)践了自己的思考和理(lǐ)解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技(jì)术来生成内(nèi)容(róng)）模(mó)型生成特性的(de)角(jiǎo)度出发(fā)，展开(kāi)了有趣、有意义的实(shí)验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后(hòu)写不出材料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有(yǒu)人这(zhè)么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于(yú)研究报(bào)告(gào)撰(zhuàn)写，财通证(zhèng)券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了一(yī)篇医美行业研究报(bào)告。据(jù)该团队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报告框(kuāng)架(jià)、生成文字并翻译(yì)共花费约1小时。从(cóng)结果来(lái)看，不(bù)可否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写(xiě)等方面(miàn)均具有较高水平，但采用(yòng)该种直(zhí)接生成+翻译模式形成(chéng)的报告仍具有以下问题：在标(biāo)点和术语方面(miàn)存在明显错误、无法得(dé)知引用数据来(lái)源及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表意不清晰。”除内容创(chuàng)作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在(zài)其他方面(miàn)的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产品咨询(xún)知(zhī)识(shí)库等方面应用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域(yù)，用(yòng)于(yú)宣传、接待(dài)以及内容生成。在技术(shù)门槛下降(jiàng)后，将会出(chū)现(xiàn)垂(chuí)类领(lǐng)域的ChatGPT，如(rú)风险、运(yùn)营态势评估，专业分析等。”有(yǒu)银行金融科技负责(zé)人向记者直言(yán)，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关(guān)服务。在众(zhòng)多的(de)畅想中，应用于(yú)银行客服被提及得更多。有人认为，“当(dāng)前(qián)的电子客服，并不能称(chēng)得上(shàng)是人工智能，能(néng)把天聊(liáo)死。”对(duì)于(yú)这一(yī)点，某(mǒu)金融(róng)科技公司技术(shù)专家(jiā)告诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语音、智能客服、智(zhì)能催(cuī)收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好的(de)落地点，能聊(liáo)得下去，比现在这种AB判断的智(zhì)能语音要更贴近现实一些(xiē) 。”中(zhōng)关村(cūn)科(kē)金(jīn)技术副(fù)总(zǒng)裁张杰(jié)在接受21世纪经济(jì)报道(dào)记者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话能力和底层的大规(guī)模语言(yán)模型(xíng)能(néng)力。关于对话能力，在金(jīn)融(róng)领域对话的(de)应(yīng)用(yòng)场景会很多，比如：外呼营销、客服中(zhōng)心、员(yuán)工培训(xùn)、线上(shàng)营业厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除了(le)生成(chéng)对话、生成图片外，还带来的(de)一个惊喜，就是涌现出(chū)了思大冤种什么意思，大冤种和大怨种区别维链推理能力(lì)，在提(tí)示下它(tā)可(kě)以(yǐ)将复杂(zá)的任务分解成一步步的子任务。这就大(dà)幅(fú)拓展了AI的应用范围，除了替代简单重(zhòng)复的(de)体力劳动，还能替代(dài)简单重复的脑力(lì)劳(láo)动、辅助(zhù)做一些复杂的脑力劳动(dòng)、创(chuàng)造性工作。比如：营销文(wén)案(àn)撰写、根据文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一(yī)些风险，就看怎么(me)用，交互的(de)内容可能(néng)会变得(dé)不可控(kòng)”、“ChatGPT远远(yuǎn)没(méi)有达到可(kě)以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科(kē)技(jì)公(gōng)司，都表(biǎo)现出了十(shí)分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底(dǐ)，一(yī)经推出就在社(shè)交媒(méi)体走红(hóng)。瑞(ruì)银(yín)集团发布(bù)研报称之为“史上增长最快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就超100万(wàn)，月活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官(guān)方网(wǎng)站表示，“许(xǔ)多人(rén)在最近一(yī)小时内(nèi)蜂拥(yōng)而至我们的网(wǎng)站，但我们的网络资(zī)源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业(yè)如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行(xíng)业可以通过(guò)多(duō)种方(fāng)式(shì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为客户提供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任务，回答(dá)常(cháng)见问(wèn)题或提(tí)供有(yǒu)关产品和服(fú)务的(de)详细信息。

这可以(yǐ)让客户服(fú)务代(dài)表(biǎo)腾出时(shí)间专注(zhù)于更复杂或(huò)高价值的任务，从而提高整体效(xiào)率和客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中生成(chéng)见解和分析，使银行能够快速轻(qīng)松地获得对(duì)其(qí)运营的宝贵见解，并(bìng)做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能(néng)会变(biàn)得更加(jiā)强大和通用，从(cóng)而使银行能够将其用(yòng)于更广(guǎng)泛(fàn)的任(rèn)务(wù)和(hé)应用程(chéng)序(xù)。

张杰(jié)强(qiáng)调(diào)，“在金融应用场景下(xià)不(bù)是(shì)简单的闲聊，机器人不仅要模拟真(zhēn)人回(huí)复，还要(yào)有领域(yù)知识的注入(rù)，要兼顾答案的准确性(xìng)和可控性，不能‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有(yǒu)待(dài)完善，或者说还(hái)不能独立使用，而是需要人工(gōng)配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说(shuō)，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风(fēng)险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集训练(liàn)出来的，这意味着它在回答(dá)问(wèn)题可能(néng)存(cún)在偏见和(hé)错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模(mó)型(xíng)可能被用(yòng)于恶劣的，例如(rú)传播虚假信(xìn)息(xī)和滥用个人(rén)信息。

虎符智库研究员李(lǐ)建平告诉记者，如(rú)同其(qí)他人工智(zhì)能模(mó)型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工(gōng)具(jù)，解(jiě)答人(rén)们的各种问题、创造出大(dà)学水平论(lùn)文(wén)，甚至(zhì)编写代码。同(tóng)时也(yě)可能被绕过安全机制，用(yòng)于实施有害(hài)的活动。

比如，对网络安全(quán)行(xíng)业来说，既可以(yǐ)用来编(biān)写(xiě)网络(luò)钓鱼、生(shēng)成恶意(yì)软件、开(kāi)展社工攻击，也成(chéng)为网络(luò)防御者的有力工具(jù)。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被(bèi)不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分原因是(shì)模(mó)型目前仍然(rán)会(huì)生成一些虚假错误内容，并且难以辨别(bié)。对(duì)于如何规避(bì)ChatGPT所带(dài)来(lái)的安全问题，他认为，从安全(quán)防护的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的(de)运营(yíng)机构需采取针对性的(de)应对措施。对ChatGPT等(děng)类似(shì)模型(xíng)进行培训(xùn)，标记恶(è)意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员(yuán)提供；同(tóng)时对ChatGPT设置(zhì)难以绕(rào)过(guò)护栏，提升恶意人员利用其(qí)生成(chéng)恶意(yì)内容、开(kāi)展恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：市场调查|社会调查|问卷调查|市场执行|店面验收|神秘客|满意度-提供最专业的市场信息咨询服务-宁波信恒新市场信息咨询有限公司 大冤种什么意思，大冤种和大怨种区别