4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)已婚男人经常找你聊天是什么意思，一个愿意陪你聊天的已婚男人72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的(de)企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研(yán)究院；已婚男人经常找你聊天是什么意思，一个愿意陪你聊天的已婚男人数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施(shī)投(tóu)运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的(de)需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和(hé)健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(di已婚男人经常找你聊天是什么意思，一个愿意陪你聊天的已婚男人ào)查过程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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