交通运输部办公厅、工业(yè)和信息化部办公厅(tīng)、公安部办公厅、国家市场监(jiān)督管理(lǐ)总(zǒng)局办公厅、国家(jiā)互联网信息办公(gōng)室秘书局发(fā)布切(qiè)实做好(hǎo)网(wǎng)约车聚合平台规范管理有关工作的通知，压实企业责(zé)任，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网约车聚合平台及合作网约车平(píng)合公司如实向乘客提供(gōng)车(chē)辆(liàng)牌照和驾(jià)驶员基(jī)本信息。指导网约车聚合平台(tái)及合(hé)作网约车(chē)平台公司结合各自服(fú)务内(nèi)容，依法建立健全咨询服(fú)务和投诉处理(lǐ)的首(shǒu)问负(fù)责制度(dù)，及时妥善处理乘客和驾驶员的咨询投诉(sù)。各地有关部(bù)门(mén)要根据法定(dìng)职责保持打击非(fēi)法营运(yùn)高压态势(shì)，对(duì)存在(zài)违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)的网约(yuē)车聚合平台(tái)及合作网约车平台公司要公开曝光。

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