又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期(qī)货公司人(rén)士反(fǎn)映(yìng)，博(bó)易大师手机(jī)端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页(yè)面一(yī)直(zhí)显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易(yì)者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易大师的技术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事(shì)故信息。”一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博(bó)易大师交易(yì)软件(jiàn)的技术(shù)群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连(liánAVERAGE函数是什么意思，计算机average函数是什么意思)接，但是连不(bù)上也会自动切(qiè)到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉(sù)公(gōng)司的软件(jiàn)交易不(bù)了，最后(hòu)才知道是博易大(dà)师交易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上(shàng)还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人(rén)士第一时间给博易(yì)大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能(néng)行(xíng)情线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博易(yì)大师的官(guān)方通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大师还没(méi)有对此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司(sī)都(dōu)开(kāi)发了自(zì)己的(de)App。现在交易(yì)者(zhě)下(xià)单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一(yī)家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一的(de)博(bó)易App，那很大可(kě)能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司人(rén)员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家期货(huò)公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解(jiě)决(jué)的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技(jì)术部和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公(gōng)司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题(tí)，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第(dì)一时(shí)间统(tǒng)筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可以通过其他手机软(ruǎAVERAGE函数是什么意思，计算机average函数是什么意思n)件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单(dān)，或(huò)者打报单电话(huà)来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜(yè)班交易(yì)岗时(shí)刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不是(shì)新(xīn)鲜事(shì)，但涉(shè)及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对于(yú)期(qī)货行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及(jí)时调(diào)动(dòng)资金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因(yīn)为期(qī)货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发情况(kuàng)还是期货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上述投资(zī)AVERAGE函数是什么意思，计算机average函数是什么意思者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

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