金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪服务内(nèi)容由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽子必(bì)要服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平(píng)台不(bù)得(dé)干(gàn)预经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管(guǎn)总(zǒng)局关(guān)于规(guī)范房(fáng)地产经纪服务的(de)意见

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设兵团住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促(cù)进(jìn)房屋交易(yì)、提高交易效率、保(bǎo)障(zhàng)交易安全具(jù)有(yǒu)重要作用。近年来，部分房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构存在利用房源(yuán)客源(yuán)优势(shì)收(shōu)取过高费用、未明码(mǎ)标价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用(yò96的因数有哪些数，72的因数有哪些ng)客户个(gè)人信息等问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害其合法权(quán)益。为(wèi)规(guī)范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务，加强房地(dì)产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现提(tí)出以下意见(jiàn)。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制(zhì)度。为新建商(shāng)品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经(jīng)纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名(míng)登记(jì)，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪从(cóng)业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服(fú)务内容。房地(dì)产经纪机构提(tí)供的经纪(jì)服务由基(jī)本(běn)服(fú)务(wù)和延伸服务组成。基本服务(wù)是(shì)房地产经纪机构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括(kuò)提(tí)供房(fáng)源客(kè)源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办(bàn)理不动产登记等。延(yán)伸服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构接受交易(yì)当(dāng)事人委托提供的代办贷(dài)款(kuǎn)等额(é)外服(fú)务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费由(yóu)交易各(gè)方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合市(shì)场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格(gé)越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档定价。引导由交(jiāo)易双方(fāng)共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道(dào)，公示服(fú)务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务(wù)和延伸服(fú)务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具(jù)收费清单(dān)，列明收费(fèi)标准、收费金额(é)，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费。具有市(shì)场支配地位的(de)房地产经纪机(jī)构，不(bù)得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取经纪服务(wù)费用。房地(dì)产互联网平台不得(dé)强(qiáng)制要(yào)求加入平台(tái)的房(fáng)地产经纪机(jī)构实行(xíng)统一的(de)经纪服务(wù)收费标准(zhǔn)，不(bù)得干预(yù)房地产(chǎn)经纪机构自(zì)主决定(dìng)收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉(shè)嫌实(shí)施垄断行为(wèi)的，市场(chǎng)监管部门依法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合(hé)同。各(gè)地(dì)住房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合(hé)同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同(tóng)示(shì)范文本。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经(jīng)营场所醒目位(wèi)置公示合同示范(fàn)文本，方便交易(yì)当事(shì)人使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成房(fáng)屋交易，应当(dāng)通过房屋网(wǎng)签备(bèi)案系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华(huá)人(rén)民共(gòng)和国个(gè)人信息保护法》，房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者公开(kāi)他人个人(rén)信息。房(fáng)地产经纪机构要(yào)建立健(jiàn)全(quán)客(kè)户个人信息(xī)保护的(de)内(nèi)部管理制(zhì)度，严格依法收集(jí)、使用、处(chù)理客户(hù)个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个人信息。未(wèi)经当事(shì)人同意，房(fán96的因数有哪些数，72的因数有哪些g)地产经纪机构及从业(yè)人员不得(dé)收(shōu)集个人信(xìn)息(xī)和房屋状况信(xìn)息，不得发(fā)送商业性短(duǎn)信(xìn)息(xī)或拨打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务水平。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易(yì)管理服务平台，加强(qiáng)对(duì)交易房(fáng)源、房地产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从(cóng)业(yè)人员的管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)向交易当事人(rén)提(tí)供(gōng)房源核验(yàn)、房源发布、合同网(wǎng)签备(bèi)案等便(biàn)民服务(wù)。加强存量房交易(yì)资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违(wéi)规(guī)行为(wèi)整治力度。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪服务(wù)纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法查(chá)处“黑(hēi)中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝(pù)光(guāng)典型(xíng)案例。对收费明显高于市(shì)场平均水平的房(fáng)地(dì)产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设(shè)部门会同市(shì)场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施进(jìn)行重点监(jiān)管。市场监管部门会同有关部门依法查处(chù)不按规(guī)定明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务收费等违(wéi)反(fǎn)价格(gé)和反垄断法律法规的行为(wèi)。对(duì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部(bù)门要(yào)依法(fǎ)依规(guī)纳(nà)入国家企业信(xìn)用(yòng)信息96的因数有哪些数，72的因数有哪些公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健(jiàn)全(quán)行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务标准和(hé)执业(yè)规则，引导房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合规(guī)经营。对房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业组织依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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