金融界5月8日消(xiāo)息 两部门近(jìn)日(rì)联(lián)合印发的(de)《关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确(què)，加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备(bèi)案(àn)制(zhì)度。全面推(tuī)行经纪从业人(rén)员实名(míng)登记(jì)。经(jīng)纪(jì)服务(wù)内容(róng)由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服(fú)务(wù)是促成房屋交易提供的(de)一(yī)揽子必要(yào)服(fú)务(wù)，延伸服务是(shì)可单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥(làn)用(yòng)市(shì)场支配地位以不公平高价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平(píng)台不得(dé)干(gàn)预经纪(jì)机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋(wū)交(jiāo)易(yì)、提高交(jiāo)易效率、保障交(jiāo)易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构(gòu)存在利(lì)用房源(yuán)客源优势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客(kè)户个人信(xìn)息(xī)等问题，加重交易当事人负(fù)担(dān)、侵害(hài)其(qí)合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产(chǎn)市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格(gé)落实(shí)房地产经纪机构备(bèi)案制(zhì)度(dù)。为新建(jiàn)商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提(tí)供代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪(jì)管理办法》规定向(xiàng)所在地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服(fú)务时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构提供的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构为促成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必要服(fú)务，包(bāo)括提供房源客源信(xìn)息、带客户(hù)看房(fáng)、签(qiān)订房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产登记等(děng)。延伸(shēn)服务是房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)接受(shòu)交易当事人委托提(tí)供的代办贷款等额外服(fú)务(wù)，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务(wù)收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市(shì)场(chǎng)供求关系等(děng)因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照成(chéng)交价(jià)格越(yuè)高、服务费率越低的原则(zé)实行分档定价。引导由(yóu)交易双方(fāng)共(gòng)同承担经纪(jì)服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码标价。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在经营门店、网站、客户端(duān)等(děng)场所或渠道(dào)，公示(shì)服务项(xiàng)目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的(de)基本服务和(hé)延伸(shēn)服务，应当分别明(míng)确服务项目和收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事人出具收(shōu)边际贡献的计算公式是什么呀费清(qīng)单，列明(míng)收费标准、收费金额(é)，由当(dāng)事人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具有(yǒu)市(shì)场支配地(dì)位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互(hù)联(lián)网平台不得(dé)强制要(yào)求加入平台的房地(dì)产经纪机构实行统一(yī)的经纪服务收费标准(zhǔn)，不(bù)得干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产经纪(jì)机构、房(fáng)地产互联网(wǎng)平台(tái)、相关行(xíng)业组织涉嫌实施(shī)垄断(duàn)行为(wèi)的，市场(chǎng)监管部门依(yī)法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同、租赁合(hé)同、经(jīng)纪服务(wù)合同示范文本(běn)。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保(bǎo)护。贯彻(边际贡献的计算公式是什么呀chè)落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得非(fēi)法(fǎ)收集、使用、加工边际贡献的计算公式是什么呀、传(chuán)输他人个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者(zhě)公开(kāi)他人(rén)个人信(xìn)息。房(fáng)地产经纪(jì)机构要建(jiàn)立健全客户(hù)个人信息保护的内部(bù)管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使用客户个(gè)人(rén)信息(xī)。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员不(bù)得收集个(gè)人(rén)信息和房屋状况信(xìn)息，不得发送(sòng)商(shāng)业性短信息(xī)或(huò)拨(bō)打商业性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务水平(píng)。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)门要建立(lì)健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务(wù)平台，加强对交易(yì)房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员(yuán)的(de)管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)发布的房源信(xìn)息(xī)，应当通过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务平台向交易当事(shì)人(rén)提供(gōng)房源核验、房源发布、合同(tóng)网(wǎng)签备案等便民(mín)服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交易当事人提出(chū)明确(què)要求(qiú)外(wài)，购房款应纳(nà)入资金(jīn)监(jiān)管账户。鼓励房(fáng)地产经纪(jì)机构将经(jīng)纪服务费(fèi)用纳入(rù)交易资金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行(xíng)为整治力度。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要将规范房地产经(jīng)纪服务(wù)纳(nà)入(rù)房地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益(yì)等违法违规行(xíng)为，曝光典(diǎn)型案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)会同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施进(jìn)行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监(jiān)管部门会同(tóng)有关(guān)部门依法查(chá)处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收费等(děng)违反价格和反垄(lǒng)断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规信(xìn)息，市场监(jiān)管部门要依法依规(guī)纳入国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完(wán)善(shàn)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员依法(fǎ)合(hé)规(guī)经营。对(duì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户个人(rén)信息(xī)合法权益(yì)等情形的(de)，房地产经纪行业(yè)组织依据行(xíng)规(guī)行(xíng)约(yuē)给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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