金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联(lián)合(hé)印发的《关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服务是促成房屋(wū)交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用(yòng)市(shì)场支配地(dì)位以不(bù)公(gōng)平(píng)高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得(dé)干(gàn)预经纪机(jī)构自(zì)主决定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部(bù)市场监管总局关于规(guī)范房(fáng)地产经纪服务(wù)的意(yì)见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新(xīn)疆(jiāng)生产建(jiàn)设(shè)兵团住房和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促(cù)进房(fáng)屋(wū)交易(yì)、提高交(jiāo)易效率、保(bǎo)障(zhàng)交易安全(quán)具有重要(yào)作(zuò)用。近年(nián)来，部分房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)存在利(lì)用房源客源优势收取过(guò)高费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户个(gè)人(rén)信息(xī)等(děng)问题，加重交易当事人(rén)负(fù)担(dān)、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经纪(jì)服(fú)务，加(jiā)强房地(dì)产经纪行业管理，促进(jìn)房地(dì)产市(shì)场(chǎng)健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从业主体管理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制(zhì)度(dù)。为新(xīn)建(jiàn)商品房销售和存量(liàng)房(fáng)买卖(mài)、租(zū)赁提供(gōng)代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务的机(jī)构，应(yīng)当(dāng)按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名(mín东隅已逝桑榆非晚是什么意思g)登记，加强经纪(jì)从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提(tí)供(gōng)服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的(de)工(gōng)作牌(pái)、信息(xī)卡等(děng)，公示从业(yè)信(xìn)息，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经纪服(fú)务(wù)内容。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是(shì)房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)为促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房(fáng)源客(kè)源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易(yì)合(hé)同、协助办理不东隅已逝桑榆非晚是什么意思(bù)动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸服务(wù)是房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)接受交易当(dāng)事人委托(tuō)提(tí)供的(de)代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三、合理确定经(jīng)纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方根据服(fú)务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求(qiú)关系(xì)等(děng)因(yīn)素(sù)协商确定。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)要(yào)合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照(zhào)成交价格越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由交易双方共同(tóng)承担经纪(jì)服(fú)务费用。

　　四、严(yán)格实(shí)行明(míng)码标价。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客(kè)户(hù)端等场所或渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容和(hé)收费标(biāo)准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地产经纪(jì)机(jī)构提供的基(jī)本服(fú)务和延伸服(fú)务，应(yīng)当分别明确服(fú)务项目(mù)和收费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构收费前应当向交易当事人出具收(shōu)费(fèi)清单，列明(míng)收费标准、收(shōu)费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位(wèi)的房地(dì)产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网(wǎng)平台不得强(qiáng)制(zhì)要求加入平台的房地产经纪机构实行统一(yī)的(de)经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)、房(fáng)地产互联网平台、相关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法(fǎ)开展反垄断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签订交易(yì)合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经纪服务(wù)合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示合同示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机构促(cù)成房屋(wū)交易，应当通过房屋(wū)网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个(gè)人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个人信息(xī)保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息(xī)，不得非法买卖、提(tí)供(gōng)或者公开他(tā)人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息保护(hù)的(de)内(nèi)部管理制度，严(yán)格(gé)依法(fǎ)收集、使用、处理客(kè)户个人信息，采(cǎi)取有效(xiào)措施防范泄(xiè)露或非法使用客户个人(rén)信息(xī)。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得收集个(gè)人(rén)信息(xī)和房屋状况信(xìn)息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交易房源、房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发(fā)布的房源(yuán)信息(xī)，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理(lǐ)服(fú)务平台向交易当事(shì)人提(tí)供房源核验、房(fáng)源发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除(chú)交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入资金(jīn)监管账户。鼓励房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构将经纪(jì)服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违(wéi)规(guī)行(xíng)为整治力度。各(gè)地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整(zhěng)治(zhì)的重要内容，会同有关(guān)部门(mén)依(yī)法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法权(quán)益(yì)等违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构(gòu)，住(zhù)房和(hé)城乡建设部门会同市(shì)场监管等部门采取约谈等综合(hé)措施(shī)进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监(jiān)管(guǎn)部门会(huì)同有关部门依法查处不按规定明(míng)码标价、操(cāo)纵经纪服(fú)务收(shōu)费等违(wéi)反价格和(hé)反垄(lǒng)断法律法规的(de)行为。对房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)相关违(wéi)法违规(guī)信息，市(shì)场监管部门(mén)要依(yī)法依规(guī)纳(nà)入国家企业信用(yòng)信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织(zhī)要健全(quán)行规(guī)行(xíng)约，完善房地产经(jīng)纪服务(wù)标准和执业规则(zé)，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员(yuán)依法(fǎ)合规(guī)经(jīng)营。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员存(cún)在收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)依据(jù)行规行约(yuē)给(gěi)予自律处分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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