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　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服流程将变被(bèi)动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助(zhù)下(xià)单(dān)、业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投(tóu)诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为国内(nèi)业(yè)务(wù)规(guī)模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%聚酯纤维对人体有害吗 聚酯纤维是塑料吗，超出行业平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后(hòu)净利润(rùn)较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递(dì)成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护(hù)服(fú)务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点根(gēn)据(jù)总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结(jié)合各自实际(jì)情况实施。<聚酯纤维对人体有害吗 聚酯纤维是塑料吗/p>

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