11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努1什么意思网络用语女生，211什么意思网络用语(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包(bāo)括(kuò)页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等(děng)等。官方在此前的(de)回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等问题，会(huì)在(zài)事故处理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到(dào)乘客(kè)后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计(jì)费，平(píng)台后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到，因受到(dào)司机端后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出一(yī)张账户(hù)余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还(hái)有报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及(jí)提现功能一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周1什么意思网络用语女生，211什么意思网络用语二提现(xiàn)，服务等(děng)级高(gāo)的司机(jī)可每天提(tí)现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请(qǐng)大(dà)家不造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此(cǐ)次故障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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