4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产业绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗px;'>曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗(sè)办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下(xià)属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来源：年曹操的观沧海是什么体裁的诗，观沧海是什么体裁的诗古体诗度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服(fú)团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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