又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资(zī)者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“3尺是多少厘米，3尺3是多少厘米正在连接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在(zài)这(zhè)个阶段，一直(zhí)无(wú)法(fǎ)往后显示。记者也在第一(yī)时(shí)间联系到了(le)几位期货交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无(wú)法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货公司(sī)的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大师(shī)的技(jì)术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连(lián)接(jiē)，但是连不上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博(bó)易的(de)答(dá)复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易不(bù)了(le)，最后才知道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题，直到(dào)周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我们也(yě)很(hěn)无奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市(shì)场人(rén)员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士(shì)第一(yī)时间给(gěi)博易(yì)大(dà)师(shī)的(de)客服(fú)打电话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了(le)，不(bù)过具体原因还需等(děng)博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第(dì)三方(fāng)软件，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出(chū)故障，还有别(bié)的(de)可替代，对(duì)大多(duō)数交易(yì)者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大(dà)可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大师(shī)反(fǎn)映(yìng)出(chū)现同样的问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和客户(hù)是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否(fǒu)是(shì)我们公司自(zì)身软件的问(wèn)题(tí)，同时也将这次情况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)。在博(bó)易技术(shù)交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在3尺是多少厘米，3尺3是多少厘米line-height: 24px;'>3尺是多少厘米，3尺3是多少厘米(zài)工作群里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的(de)安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并告(gào)知客户可(kě)以通(tōng)过其他手机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要(yào)进(jìn)一步提(tí)升技术保障能(néng)力和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无(wú)法及(jí)时发(fā)送交易指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要(yào)有期货公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来(lái)就是有风险的，无(wú)论(lùn)行(xíng)情软件出(chū)现的(de)突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好(hǎo)类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然(rán)。

未经允许不得转载：市场调查|社会调查|问卷调查|市场执行|店面验收|神秘客|满意度-提供最专业的市场信息咨询服务-宁波信恒新市场信息咨询有限公司 3尺是多少厘米，3尺3是多少厘米