11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了(le)内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查，初步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并虎眼石怎么辨别真假，虎眼石什么人不能戴(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在(zài)此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的(de)费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留(liú)意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面(miàn)回应南都记(jì)者(zhě)称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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