4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得202叮铃铃和叮呤呤，《叮铃铃》2年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污染事(shì)件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营收(叮铃铃和叮呤呤，《叮铃铃》shōu)表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的(de)太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安(ān)全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了积极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和(hé)客(kè)户的(de)需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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