11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前(qián)的(de)服务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查，初步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故(gù)障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束后统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台(tái)后续(xù)会根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还(hái)有报(bào)道提到，部(bù)分司机开始哈密瓜什么季节吃比较好，哈密瓜几月份吃是正季提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外(wài)，司(sī)机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行(xíng)分）等(děng)，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的哈密瓜什么季节吃比较好，哈密瓜几月份吃是正季同时，滴滴(dī)已在28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查。初步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造(zào)成的(de)困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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