4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低(dī)碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合(hé)能源项目完(wán)成建设并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(学生级和届怎么区分，毕业的级和届怎么区分ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障学生级和届怎么区分，毕业的级和届怎么区分公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并(bìng)收(shōu)集(jí)最终客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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