11月29日，滴滴出行(xíng)再(z武昌起义的历史意义是什么，辛亥革命武昌起义的历史意义ài)度(dù)回应日前(qián)的(de)服务(wù)异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查，初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费(fèi)、司(sī)机(jī)无法接单等等。官方在此前的回(huí)应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后续会(huì)根据行(xíng)程计算和(hé)补发车(chē)费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出(chū)问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们(men)无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级(jí)高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据(jù)多个司机(jī)群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司(sī)机(jī)师(shī)傅们关(guān)心(xīn)受影响的相(xiāng)关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初(chū)步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐患排(pái)查(chá)和升级(jí)工作，武昌起义的历史意义是什么，辛亥革命武昌起义的历史意义全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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