4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元青涩的意思是啥，形容女人青涩的意思>

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、青涩的意思是啥，形容女人青涩的意思有人管”的(de)安(ān)全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。 <青涩的意思是啥，形容女人青涩的意思/p>

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇章。