金融界5月8日(rì)消息 两部门(mén)近日联(lián)合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案制度(dù)。全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人(rén)员实名登记(jì)。经(jīng)纪服务内(nèi)容由(yóu)基本服务和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易(yì)提(t世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼í)供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机(jī)构不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总局关(guān)于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建(jiàn)设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交易、提高(gāo世界上有鬼吗真实答案，世界上有没有鬼)交易效率、保障(zhàng)交易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经(jīng)纪(jì)机构存在利用房源(yuán)客源优(yōu)势收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信(xìn)息(xī)等(děng)问题，加(jiā)重交易(yì)当事人(rén)负担、侵害其合(hé)法权益。为规(guī)范(fàn)房地产经纪服务，加(jiā)强房(fáng)地产经纪行业管理，促(cù)进房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)房地(dì)产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买(mǎi)卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居(jū)间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理办法》规(guī)定(dìng)向所在地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全(quán)面推行经纪(jì)从业(yè)人(rén)员实名(míng)登(dēng)记，加(jiā)强经(jīng)纪从业人(rén)员管理。经纪从(cóng)业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工(gōng)作牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公示从(cóng)业信息，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提(tí)供的经纪服务由(yóu)基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪机(jī)构为促(cù)成(chéng)房屋交易提(tí)供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，包(bāo)括提供房源客(kè)源信(xìn)息(xī)、带客户看(kàn)房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当事(shì)人(rén)委托提供的代(dài)办贷(dài)款等额(é)外服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务(wù)收费由(yóu)交易(yì)各方根据服务(wù)内(nèi)容、服(fú)务质量，结(jié)合市场供求关(guān)系等因素协商确定。房地(dì)产经(jīng)纪机构要合理降低(dī)住房买卖(mài)和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务(wù)费率越低的(de)原则实行分档(dàng)定价。引导由交易双方共同(tóng)承担(dān)经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)应当在经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和(hé)收费(fèi)标准，不得(dé)混合标价(jià)和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的(de)基本(běn)服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构收(shōu)费前应当向交易(yì)当(dāng)事人出具(jù)收(shōu)费清单，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事(shì)人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费。具有市场支(zhī)配地(dì)位的(de)房地产经纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平(píng)高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地(dì)产互(hù)联(lián)网平台不得强制要(yào)求加入平台的房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地产经纪机构自(zì)主决定收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌(xián)实(shí)施(shī)垄(lǒng)断行(xíng)为的，市场监管部门(mén)依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务(wù)合(hé)同示范文本。房地产经纪机构应当在(zài)经营场(chǎng)所(suǒ)醒目(mù)位置公示(shì)合同示范文本，方便交易当事人使用。房地(dì)产经纪(jì)机构促成(chéng)房屋交(jiāo)易，应当通(tōng)过房屋网签备(bèi)案系(xì)统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻(chè)落(luò)实《中华人民共和国个人(rén)信息(xī)保护法》，房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输(shū)他(tā)人(rén)个(gè)人(rén)信息，不(bù)得非法买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人(rén)个(gè)人(rén)信息。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构要建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措(cuò)施防范(fàn)泄露(lù)或非法(fǎ)使用客户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不得(dé)收集个人(rén)信(xìn)息和房屋(wū)状况信息，不得发送(sòng)商业性(xìng)短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台，加强对交易(yì)房源、房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员的管理(lǐ)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)发布的房源(yuán)信息，应(yīng)当通过平台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通过(guò)房屋交易(yì)管理服务平台(tái)向交易当(dāng)事人提供(gōng)房源核验、房源发布(bù)、合(hé)同网签备案(àn)等便民服(fú)务。加强存(cún)量(liàng)房交易资金监管，除(chú)交易当事(shì)人(rén)提出明确要求外，购房款应纳入资金(jīn)监(jiān)管账户。鼓励(lì)房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要内容，会(huì)同有关部门(mén)依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对收(shōu)费明显高于市场平(píng)均水平的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门会同市场监管(guǎn)等(děng)部门(mén)采取约谈等综(zōng)合措施(shī)进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有关(guān)部门依法查处不按规定明(míng)码标价、操(cāo)纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格和(hé)反垄断法律(lǜ)法规的(de)行为(wèi)。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部(bù)门要依法(fǎ)依规纳入(rù)国(guó)家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业(yè)自(zì)律(lǜ)管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规(guī)行约(yuē)，完善房地(dì)产经纪服务(wù)标准和(hé)执(zhí)业(yè)规则，引导房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员依(yī)法合规经营(yíng)。对房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)存在收费不规(guī)范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织依(yī)据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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