11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保王菲是什么星座，王菲是什么星座的人x;'>王菲是什么星座，王菲是什么星座的人障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法打开、发(fā)单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官(guān)方(fāng)在此前的回应中称，如(rú)因系(xì)统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事(shì)故(gù)处理结束后(hòu)统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和(hé)计费(fèi)，平台后续会根据行程(chéng)计(jì)算(suàn)和补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意(yì)到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到，部(bù)分(fēn)司(sī)机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号及王菲是什么星座，王菲是什么星座的人提(tí)现功能(néng)一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提现，服(fú)务等级高的(de)司机(jī)可每天提现。据(jù)多个司(sī)机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励(lì)、费(fèi)用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥善(shàn)解决。

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