4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念(niàn虽千万人吾往矣 九死而不悔，道之所在,虽千万人吾往矣什么意思)很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会(huì)及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ虽千万人吾往矣 九死而不悔，道之所在,虽千万人吾往矣什么意思)清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太(tài)阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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