4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第(dì)三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环中国东八区有哪些城市 整个中国都在东八区吗境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的(de)综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机(jī)规中国东八区有哪些城市 整个中国都在东八区吗模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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