4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时，展台(tái)工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外(wài)国(guó)访(fǎng)客(kè)来领时，不仅拿到了(le)冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传(chuán)视频显示，两(liǎng)名(míng)女性工(gōng)作人员(yuán)在展台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的(de)中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放(fàng)完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问，工(gōng)作人员通过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取(qǔ)出一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走，该视频上(shàng)传网(wǎng)络后引发众多网(wǎng)友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋(lín)只给外国(guó)人"，是区(qū)别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋(lín)”事件道歉，称工(gōng)作人员失职，会(huì)加(jiā)强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车(chē)展现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活动本意(yì)是(shì)给逛(guàng)展的(de)大小朋友(yǒu)送(sòng)上一份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们(men)内部管(guǎn)理不细致(zhì)和工作(zuò)人员(yuán)失(shī)职引起了(le)大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们(men)检讨自己并改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训，努(nǔ)力(lì)为每位朋(péng)友提(tí)供(gōng)好的服(fú)务和体验。再(zài)次真诚(chéng)向各位(wèi)道歉！

对(duì)于上述回(huí)应，有网友表(biǎo)示质疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还(hái)需(xū)要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

据外(wài)卖平台显示(shì)，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的(de)冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单(dān)球和(hé)双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务(wù)有(yǒu)限公司，一工(gōng)作人(rén)员得知询问此事(shì)后(hòu)，立(lì)即挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和报(bào)道，我们感到(dào)十分遗憾(hàn)，并在第(dì)一时间(jiān)展开了调查(chá)，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海(hǎi)车展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何(hé)现场运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供(gōng)防碍哪个字错了，防碍哪个字错了并改正冰(bīng)淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非由(yóu)我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

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4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培(péi)训。但就在(zài)当(dāng)天(tiān)下午，上(shàng)海车展现(xiàn)场(chǎng)目睹一名(míng)女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈(liè)争执(zhí)，后被强行带离(lí)现场。

保安提(tí)到(dào)“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟通称被展台(tái)工作(zuò)人员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉(qiàn)，保安提到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现(xiàn)场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器(qì)也摔落(luò)在地。

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