4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民的(de)社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只可惜天空不作美的意思，天空不作美的意思下一句(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收站可惜天空不作美的意思，天空不作美的意思下一句的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极(jí)在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处(chù)理机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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