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　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全(quán)网一体化建设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被动为主动。如何把对象玩成喷泉状态，怎么让自己女朋友喷泉

　　客(kè)户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全(quán)天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服(fú)务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安(ān)全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实(shí)施(shī)方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海(hǎi)成(chéng)立，是一家(jiā)集(jí)快递(dì)、物流(liú)及其(qí)他业(yè)务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成为(wèi)国内业务(wù)规模较大(dà)、第(dì)一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平(píng)均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴如何把对象玩成喷泉状态，怎么让自己女朋友喷泉2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快(kuài)递(dì)发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基(jī)于(yú)快递行业(yè)发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的(de)快(kuài)递费用(yòng)，具(jù)体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实(shí)际(jì)情(qíng)况实施。

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