又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投(tóu)资者(zhě)和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大(dà)师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一(yī)直无(wú)法往后显示。记(jì)者(zhě)也在第一(yī)时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小(xiǎo)时(shí)，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的(de)技术(shù)群(qún)里均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到(dào)就(jiù)近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易(yì)不了，最后才知道(dào)是博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易(yì)软件出现了问题(tí)，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实，我们(men)也(yě)很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第(dì)一时(shí)间给博易大(dà)师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的(de)官(guān)方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还(hái)没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了(le)，不(bù)行；用无线(xiàn)和流(liú)量也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机(jī)下(xià)单方面bd和hd哪个好，bd和蓝光有什么区别，期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)用的最多是国内(nèi)某款第(dì)三方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可(kě)替代(dài)，对大多数交易者影响不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单(dān)一的(de)博易App，那很(hěn)大(dà)可能(néng)会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南(nán)地(dì)区一家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家期(qī)货公司都向博(bó)易大(dà)师反映出现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是(shì)服务解决的呢(ne)？bd和hd哪个好，bd和蓝光有什么区别

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的(de)时候，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时也(yě)将这次情况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术(shù)交流(liú)群中。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群(qún)里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问题；二是(shì)客户经理(lǐ)做(zuò)好对客户(hù)的安抚工作，并告(gào)知(zhī)客户可以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者打报(bào)单(dān)电(diàn)话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相关(guān)各(gè)方尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服务商）需要(yào)进一(yī)步提(tí)升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及(jí)时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货公司的客户(hù)经理的联系方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧急报单(dān)电(diàn)话(huà)，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期货(huò)交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还是期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的一(yī)部分，交易者应(yīng)该(gāi)平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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