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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨打选项(xiàng)，然后耐心(xīn)等待接(jiē)通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能(néng)语音提示，直(zhí)接(jiē)说出转人工或(huò)者人工客(kè)服，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递(dì)近(jìn)日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全(quán)网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一(yī)站式(shì)享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天(tiān)候为(wèi)广大客户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的(de)实施(shī)方(fāng)案(àn)，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业(yè)务于一体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递(dì)企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年(nián)继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个百分点。含盐率怎么求公式，含盐率怎么求百分比p>

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利(lì)润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面(miàn)，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度(dù)方(fāng)面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递(dì)行业发(fā)展现状与趋势(shì)，为了(le)进一步维护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整(zhěng)幅(fú)度，由(yóu)当(dāng)地服务网点根据总(zǒng)部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际(jì)情况实(shí)施。

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