4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　纪梵希口红属于什么档次，一张图看懂口红档次border="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务纪梵希口红属于什么档次，一张图看懂口红档次(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了(le)积(jī)极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程为核心的(de)多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等(děng)多(duō)方面的(de)高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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