4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部(bù)分指出(chū)，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施(shī)投运规(guī)模(mó)较大的光伏(fú)设431mm是多少厘米 431mm是多少米施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de431mm是多少厘米 431mm是多少米)治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建立完善(shàn)的(de)风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都(dōu)进(jìn)行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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