金融(róng)界5月(yuè)8日(rì)消息 两部(bù)门近日联合印发的《关于(yú)规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意见(jiàn)》明(míng)确(què)，加强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登记。经纪服务内容由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基本服务是促(cù)成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务(wù)。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互联(lián)网平(píng)台不(bù)得干预经纪机构自主决(jué)定收费标准。

　　意(yì)见全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关(guān)于(yú)规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆(jiāng)生产建(jiàn)设(shè)兵(bīng)团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋(wū)交易(yì)、提高(gāo)交易效率、保障交易安全(quán)具有重要(yào)作用。近年(nián)来，部(bù)分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客源优(yōu)势收取过高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥(làn)用客(kè)户个(gè)人(rén)信息等(děng)问题，加重(zhòng)交易当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务，加强房地产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业管理，促(cù)进房地(dì)产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主体管理。严格(gé)落实房(fáng)地产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品(pǐn)房销售和存量房(fáng)买卖(mài)、租(zū)赁提供代(dài)理、居间(jiān)等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房(fáng)地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在(zài)地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门(mén)要全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实(shí)名登记，加强(qiáng)经纪从业人(rén)员管理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩(pèi)戴经实名(míng)登记(jì)的工作(zuò)牌、信息卡等，公(gōng)示(shì)从业信息(xī)，接(jiē)受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地(dì)产经纪机构提供的经纪(jì)服务由(yóu)基(jī)本服(fú)务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基(jī)本(běn)服(fú)务是房地产经纪机构为促(cù)成(chéng)房屋交易提(tí)供的(de)一揽子(zi)必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理不动产登(dēng)记(jì)等(děng)。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构(gòu)接受交(jiāo)易当事人委托(tuō)提供的代办贷款等额(é)外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易(yì)各方(fāng)根据服务内(nèi)容、服(fú)务(wù)质量，结合市场(chǎng)供(gōng)求关(guān)系等(děng)因素(sù)协(xié)商确定(dìng)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越(yuè)高、服务费率越低的(de)原则实(shí)行分档定价。引导由交易(yì)双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户(hù)端等场所或渠(qú)道(dào)，公示服务项目(mù)、服务内容和收费标准，不得混合标(biāo)价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确(què)服务项目和收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前(qián)应(yīng)当向(xiàng)交易(yì)当事人出具收费(fèi)清单(dān)，列明收费标准、收费金额(é)，由当(dāng)事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地位的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市场支配地位(wèi)以不(bù)公(gōng)平高(gāo)价收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房地产互联网平(píng)台不(bù)得强制要求加入(rù)平台的(de)房地产经纪机构实行统一的(de)经纪(jì)服务收费标准，不得干(gàn)预(yù)房地(dì)产经纪机构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房(fáng)地产互(hù)联网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场(chǎng)监管部门依(yī)法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断(duàn)调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订交(jiāo)易(yì)合同。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同(tóng)示(shì)范文本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场所醒目位置公示合(hé)同示范文本(běn)，方便交易当事人使用(yòng)。房地产经(jīng)纪机构促(cù)成房(fáng)屋(wū)交易(yì)，应(yīng)当(dāng)通过房(fáng)屋网签备(bèi)案系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提(tí)供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经纪机构要(yào)建立(lì)健(jiàn)全客户个人(rén)信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客(kè)户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄(xiè)露或(huò)非法使用客户个人信息。未经(jīng)当事(shì)人同(tóng)意(yì)，房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人(左右结构相同的字有哪些，左右结构相同的字大全rén)员不(bù)得收(shōu)集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得(dé)发送商业性短信息或(huò)拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理(lǐ)服(fú)务水平。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部门要(yào)建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对交易房(fáng)源、房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人(rén)员的(de)管理。房地产经纪机(jī)构发布的房源(yuán)信息(xī)，应(yīng)当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备(bèi)案等便民服务(wù)。加强(qiáng)存量房(fáng)交(jiāo)易资(zī)金监管，除(chú)交易当事人提出(chū)明确要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将(jiāng)经(jīng)纪(jì)服务费用纳入交易资金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要将规(guī)范房地(左右结构相同的字有哪些，左右结构相同的字大全dì)产经纪服(fú)务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的(de)重要(yào)内容，会同有关部门(mén)依(yī)法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等(děng)违法违规行为，曝光(guāng)典型案(àn)例。对收费明(míng)显高于市场平均(jūn)水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同(tóng)市(shì)场监管等(děng)部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综(zōng)合措施(shī)进行重点监(jiān)管(guǎn)。市场(chǎng)监管部(bù)门(mén)会(huì)同有关部门依法查处不按(àn)规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等(děng)违反(fǎn)价格和反(fǎn)垄(lǒng)断(duàn)法律法(fǎ)规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门(mén)要(yào)依法依规纳入(rù)国家(左右结构相同的字有哪些，左右结构相同的字大全jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业(yè)自律管理(lǐ)。房地产经纪行(xíng)业(yè)组(zǔ)织要健全行规(guī)行约(yuē)，完善房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)标准和(hé)执业(yè)规则，引(yǐn)导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合规经营。对(duì)房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合(hé)法权益(yì)等情形(xíng)的，房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部(bù)

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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