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　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客服(fú)流程将变(biàn)被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快乌鲁木齐海拔多少米高递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安(ān)全运营(yíng)、技能培训、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及其(qí)他业务于一(yī)体的大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内(nèi)业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了(le)持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的(de)中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了(le)一扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称(chēng)，基于快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步维护(hù乌鲁木齐海拔多少米高)服务品质和提升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的(de)快递费用，具(jù)体费用调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实际(jì)情(qíng)况(kuàng)实施。

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