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95311怎(zěn)么(me)转人工服(fú)务，95311怎么转人工服务直接通

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　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提(tí)示，直接(jiē)说出(chū)转人工或者人(rén)工客服，等待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开(kāi)通(tōng)，中通(tōng)快递(dì)全网的客服体系建设也因(yīn)此得到(dào)进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理等(děng)多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅(chàng)的(de)快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于(yú)一体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业(yè)务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)燃气热水器是一直开着还是用时开省电，燃气热水器每天晚上需要关吗，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也(yě)是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递(dì)发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基(jī)于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与(燃气热水器是一直开着还是用时开省电，燃气热水器每天晚上需要关吗yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递(dì)费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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