11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回(huí)应日前(qián)的服(fú)务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力(lì)避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面(miàn)无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中称(chēng)，如(rú)因系(xì)统故(gù)障导致的(de)费用(yòng)支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在(zài)事(shì)故处理(lǐ)结束(shù)后(hòu)统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超(chāo)690亿(yì)元”，滴(dī)滴方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题(tí)被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二(èr)提现，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关(guān)心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故(gù)障再次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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