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　　12345政务服务便民(mín)热线（简称12345热(rè)线），指(zhǐ)各(gè)地市人民政府(fǔ)设(shè)立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微(wēi)博、微信等(děng)方式组成的专门受理热线(xiàn)事项的(de)公共(gòng)服务平(píng)台，提供“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依(yī)法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合(hé)法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整合各(gè)级各部门(mén)设立的面(miàn)向公众(zhòng)提供业务(wù)查(chá)询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作(zuò)要(yào)接受本级人大代表的依法监(jiān)督和政协委(wěi)员的(de)民(mín)主监督，根据要求(qiú)报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并(bìng)通过适当(dāng)方式向社会(huì)公众进行(xíng)公示(shì)，主动(dòng)接受(shòu)社会监督；

　　综(zōng)合运用系统督(dū)办、书(shū)面督办、专(zhuān)项督办、批示督办等多种方式，对(duì)承办单位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形式的督(dū)办(bàn)，促使各单(dān)位认真履职(zhí)尽责，确(què)保群众诉求“事事有回音(yīn)、件(jiàn)件(jiàn)有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策(cè)规(guī)定、办事流(liú)程和其他公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服务方面(miàn)的(de)投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政职权范(fàn)围内非紧急类管(guǎn)理(lǐ)、服(fú)务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织(zhī)危害(hài)群众生命财产(chǎn)安全、危害(hài)公共财产安全、影响经济社会(huì)发展的违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工(gōng)作(zuò)人员(yuán)在办事效率、行(xíng)政(zhèng)效能(néng)方(fāng)面的(de)表扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级(jí)人民代表大会及其常务(wù)委员会的决议，以及上级国(guó)家行政机关的决(jué)定和(hé)命令，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各(gè)工作部(bù)门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销所属各工作(zuò)部门的(de)不适当的(de)指示(shì)和下级人民政府(fǔ)的不适当(dāng)的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和(hé)奖惩国家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济(jì)和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区(qū)域内(nèi)的经济(jì)、教(jiào)育(yù)、科(kē)学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环(huán)境和资源保护、城乡建设事(shì)业和财政消备(bèi)、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计划生(shēng)育(yù)等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主义的全民(mín)所有的(de)财(cái)产和劳动(dòng)群众集(jí)体所有的财产，保护公民私人所有的(de)合法财产，维护社(shè)会秩(zhì)序，保障公民(mín)的(de)人身(shēn)权利、民(mín)主权利和饥桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的(de)合法权益；

　　8、保(bǎo)障少(shǎo)数民(mín)族的权利和(hé)尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域(yù)内(nèi)各少数民(mín)族聚居(jū)的地方依照宪(xiàn)法和法律(lǜ)实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族(zú)发展(zhǎn)政(zhèng)治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和(hé)法律(lǜ)赋(fù)予妇女的男(nán)女(nǚ)平(píng)等、同工同酬和婚姻自由等(děng)各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行(xíng)政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立法法》第(dì)六十(shí)五条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据宪法(fǎ)和法(fǎ)律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规(guī)可以就下列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民(mín)代表大会及其常(cháng)务委员会制定法律的(de)事项，国务院根据(jù)全国人民代表大会及(jí)其常务委员会的授权决定先制定的行政法规，经过(guò)实(shí)践检验，制定法律的(de)条(tiáo)件(jiàn)成熟时，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提请全国人民代(dài)表大会及其常务委员会制(zhì)定法律(lǜ)。

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　　12345政(zhèng)务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政(zhèng)府设立的由电话12345、市(shì)长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博、微(wēi)信等方式组成的专门受理热线事(shì)项的公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提(tí)高为民服(fú)务水平，推进依(yī)法行政，创(chuàng)新社会治理，维护(hù)自(zì)然人、法人(rén)和其他组织的(de)合法权(quán)益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照(zhào)“应(yīng)合必合、应接必接”的原则，分类(lèi)整合各级各(gè)部门设立(lì)的(de)面(miàn)向公(gōng)众提(tí)供业(yè)务查询(xún)、咨(zī)询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集(jí)、民意调查等(děng)非(fēi)紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作要(yào)接受(shòu)本级人大代表的依法监督(dū)和政协委员的民(mín)主监督，根据要求(qiú)报送(sòng)12345热线运行情况(kuàng)及(jí)各(gè)部门办理情况，并通过适当方(fāng)式向社会(huì)公众进行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办(bàn)、专项督(dū)办、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单位办理情况(kuàng)进行(xíng)催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的(de)监督和(hé)多种形式的督办，促(cù)使各(gè)单位(wèi)认真(zhēn)履职(zhí)尽责，确(què)保群众(zhòng)诉求“事事有(yǒu)回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一(yī)般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规(guī)定、办事流程和其他公(gōng)共服(fú)务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范(fàn)围内非紧(jǐn)急类(lèi)管(guǎn)理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对(duì)公民、法人和(hé)其他组织(zhī)危害(hài)群众生命(mìng)财产安(ān)全、危害(hài)公共(gòng)财产(chǎn)安全、影(yǐng)响经济社会(huì)发展(zhǎn)的(de)违法违规行(xíng)为(wèi)的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办事(shì)效(xiào)率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府(fǔ)热线(xiàn)电(diàn)话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及其(qí)常(cháng)务委员(yuán)会的决议，以及(jí)上级国家行政机关的决定和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作(zuò)部门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销(xiāo)所(suǒ)属各(gè)工作部门(mén)的不适当的指示和(hé)下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律(lǜ)的(de)规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社(shè)会发展计划(huà)、预(yù)算(suàn)，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事(shì)业、环境和资源保护(hù)、城乡建设(shè)事业和(hé)财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育(yù)等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护公民私人所(suǒ)有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保(bǎo)障公民(mín)的人身权利、民主权利(lì)和饥桐其(qí)他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合(hé)法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各少数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区(qū)域自治(zhì)，帮助各少数民族(zú)发展政治(zhì)、经济(jì)和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关(guān)交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立法(fǎ)法》第六十五(wǔ)条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可以就(jiù)下列事项(xiàng)作(zuò)出规定：

　　（一(yī)）为(wèi)执(zhí)行法(fǎ)律的规定需要制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九(jiǔ)条规定的(de)国务院行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民(mín)代表大(dà)会(huì)及其常务委员会制定法(fǎ)律(lǜ)的事(shì)项，国(guó)务院根据全国人民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会(huì)的授(shòu)权决(jué)定先制定的行政法规，经过(guò)实(shí)践检验，制(zhì)定(dìng切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸)法律的条(tiáo)件成熟时，国务院应(yīng)当(dāng)及时提请全国人民代表大会及其常务委员(yu切成两半的鸡蛋可以放微波炉吗，微波炉热鸡蛋如何不炸án)会制(zhì)定法律。

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