4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落(luò)实环(huá山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗n)保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露(lù山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗)天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司(sī)优化客户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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