一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还(hái)能完成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引(yǐn)起(qǐ)了各行各(gè)业的无限遐(xiá)想。如果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金(jīn)融(róng)行业，会有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪经(jīng)济报(bào)道记(jì)者就此(cǐ)向金融(róng)从业人员(yuán)发起采访后发现，答案(àn)主(zhǔ)要集中(zhōng)在以(yǐ)下(xià)几个方面：写企业宣传(chuán)稿、写研报、做客服、做(zuò)催收、营销、专业分(fēn)析等。对于(yú)ChatGPT在金(jīn)融领域(yù)的应用，有人充满了期待，有(yǒu)人并不乐观，也有(yǒu)人表示担忧。

飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗mg alt="如果ChatGPT进(jìn)入金融圈，最有可能会在哪些(xiē)岗位？_黑料正能量" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

飞机手提7kg超重怎么办，随身行李超重有人管吗率先(xiān)落地(dì)于哪些金融场景(jǐng)“生命的舞台上，我(wǒ)们都是基因(yīn)的载体”、“如(rú)果说基因给我们的生命带来了基础，那亲(qīn)情便是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选(xuǎn)择(zé)”，这两句诗充(chōng)满浪(làng)漫主义色彩，从生命的角度对亲情(qíng)做出了不一样的阐(chǎn)述。如果(guǒ)不透露答案(àn)，你能想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用卡在官(guān)方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界(jiè) ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗正是出于此。据了(le)解，这是金(jīn)融行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆(dǎn)生产宣(xuān)传稿件(jiàn)。不过(guò)，这(zhè)并不能(néng)严格算是(shì)ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰博士等(děng)AI专(zhuān)家与招行信(xìn)用卡合(hé)作的结果(guǒ)。招行信用卡从客户(hù)需求出发(fā)，对(duì)内容生产、金(jīn)融产品与合作伙伴生态，实践了自己的思考(kǎo)和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智(zhì)能技术(shù)来生成内(nèi)容）模型生成特性的角度出发(fā)，展开了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以(yǐ)后写不出材(cái)料，也许可以(yǐ)问一(yī)问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的(de)有人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰写，财通证(zhèng)券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研究报告(gào)。据该团队介绍，“从过(guò)程(chéng)来看，搭建报告框架(jià)、生成文字并翻译共(gòng)花费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰(zhuàn)写等方(fāng)面均具有较高水平，但采用该种直接生成+翻译模式形成的报告仍(réng)具有以下问题：在标(biāo)点和术语(yǔ)方面存(cún)在明显错误、无法得(dé)知(zhī)引(yǐn)用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻(fān)译后(hòu)表意不清晰(xī)。”除内容(róng)创作之外，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服(fú)产品咨询知识库等方面应用，比如，用在营(yíng)销、运(yùn)营领(lǐng)域，用于(yú)宣传(chuán)、接待(dài)以及内容生成。在技术(shù)门槛下(xià)降(jiàng)后，将会(huì)出现垂(chuí)类领域(yù)的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评(píng)估，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会(huì)考虑购买相关服务。在众多的畅想中，应用于银行客(kè)服被提及得更多。有人(rén)认为，“当前的电子(zi)客服，并(bìng)不能(néng)称得上是人工(gōng)智(zhì)能，能把天聊(liáo)死(sǐ)。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告(gào)诉(sù)21世纪经济报(bào)道记者，“智能语音、智能客服、智(zhì)能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴近现实一些(xiē) 。”中关村科金技术副总裁(cái)张杰在接(jiē)受21世(shì)纪(jì)经济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成(chéng)chat和GPT两部(bù)分(fēn)，即上层(céng)的(de)对话能力(lì)和底层的(de)大规模语言模型能力(lì)。关于(yú)对话能力，在(zài)金(jīn)融(róng)领域对(duì)话的应用(yòng)场景会很(hěn)多(duō)，比如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上(shàng)营业厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模型能力，除(chú)了(le)生(shēng)成对话(huà)、生成图片外，还(hái)带(dài)来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推(tuī)理能力，在提(tí)示(shì)下(xià)它可(kě)以将复(fù)杂的任(rèn)务分解成(chéng)一(yī)步步的子(zi)任务。这就大幅(fú)拓(tuò)展了AI的应(yīng)用范围，除了(le)替代简单重(zhòng)复的体力劳动，还能替代简(jiǎn)单重复(fù)的(de)脑力(lì)劳动、辅助做一些复杂的(de)脑力劳动、创造性(xìng)工作。比如：营销文案撰写(xiě)、根(gēn)据文章(zhāng)自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的(de)安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一(yī)些风(fēng)险，就(jiù)看怎么用，交互的内容可(kě)能(néng)会(huì)变得(dé)不(bù)可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远(yuǎn)没有达到(dào)可以(yǐ)应用这个程度，因为还在摸索”......当(dāng)真(zhēn)正(zhèng)谈(tán)论起ChatGPT在金融(róng)场景下的应(yīng)用，无论是银行，还(hái)是科技公司，都表现出了(le)十分谨(jǐn)慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经(jīng)推出就在社交媒(méi)体走红(hóng)。瑞银集团发布研报称(chēng)之为“史上增长最快的消费(fèi)者应用”，5天注册(cè)用户就超(chāo)100万，月(yuè)活破亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官(guān)方(fāng)网站表(biǎo)示，“许多人在最(zuì)近(jìn)一小时内蜂拥而至我(wǒ)们的网站，但我们的网络资源是有限的。”在网上(shàng)，有(yǒu)人向ChatGPT提问(wèn)——银行(xíng)业如何才能最好地使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为(wèi)客户(hù)提供更(gèng)好的服(fú)务。例如(rú)，ChatGPT 可用(yòng)于自动(dòng)化客户服(fú)务任(rèn)务，回答(dá)常见问题或提供有关产(chǎn)品(pǐn)和服务的详细信息(xī)。

这(zhè)可以(yǐ)让客户服(fú)务代表(biǎo)腾出(chū)时间专注于更复杂或(huò)高(gāo)价值的任务，从而提高整体效率和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据中生(shēng)成见解和分析，使银(yín)行(xíng)能够快(kuài)速轻松地获得(dé)对其运(yùn)营(yíng)的宝贵见解，并做出更明(míng)智(zhì)的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更(gèng)加强大和通用(yòng)，从(cóng)而使银行能够(gòu)将其用于(yú)更广泛(fàn)的任务和应用程序。

张杰强调(diào)，“在金融(róng)应用场(chǎng)景(jǐng)下不是简单(dān)的(de)闲聊，机器人不(bù)仅要模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和(hé)可(kě)控性，不能‘一(yī)本(běn)正经地胡说八(bā)道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美(měi)行(xíng)业(yè)研究报(bào)告也不难看出(chū)，该技术还有待完善(shàn)，或者(zhě)说还不(bù)能独立(lì)使用，而是(shì)需要人工配合。一位银行(xíng)的技术负责人向21世纪经(jīng)济(jì)报(bào)道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许(xǔ)还需要2-3年之(zhī)久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人(rén)工智(zhì)能语言模(mó)型无疑是一项重要(yào)的科(kē)技成果，但同时面临(lín)着一(yī)些(xiē)挑战和风(fēng)险(xiǎn)。据(jù)其所言(yán)，ChatGPT是(shì)基于巨大的(de)数据集训练(liàn)出来(lái)的，这意味着它在回答(dá)问题可能(néng)存在(zài)偏见和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以及其他(tā)类似(shì)的模型(xíng)可(kě)能(néng)被(bèi)用(yòng)于恶劣的，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥用个(gè)人信息。

虎符智库(kù)研(yán)究员李建平告诉记(jì)者，如同其他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双(shuāng)刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种(zhǒng)问(wèn)题、创造出大学水平论文，甚至编写(xiě)代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实(shí)施有(yǒu)害(hài)的(de)活动(dòng)。

比如(rú)，对网络(luò)安全行业来说，既可(kě)以(yǐ)用来编写(xiě)网络钓鱼、生(shēng)成恶(è)意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具(jù)。因(yīn)此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部(bù)分原因是模型(xíng)目前仍然会生成(chéng)一些(xiē)虚假错误内(nèi)容，并且难以辨别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的(de)安全问题，他认(rèn)为(wèi)，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取(qǔ)针对(duì)性的应(yīng)对措施(shī)。对ChatGPT等类似(shì)模(mó)型进行培训(xùn)，标记(jì)恶意的活动和恶意代码(mǎ)，避免其向(xiàng)恶意人员(yuán)提(tí)供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升恶(è)意人员(yuán)利用其生成(chéng)恶意(yì)内容、开展(zhǎn)恶意(yì)活动的门槛(kǎn)。

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