又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少(shǎo)投(tóu)资(zī)者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在(zài)第(dì)一时间(jiān)联系到了(le)几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭遇(yù)大(dà)半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群(qún)里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部(bù)人员告(gào)诉(sù)记者。

2023年高考时间是几月几号，四川每年高考时间是几月几号　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的(de)行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连(lián)不上也会自动(dòng)切到就近的(de)站点，具体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服(fú)务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没(méi)见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈(nài)，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士(shì)第一时(shí)间(jiān)给博(bó)易大师(shī)的客服打(dǎ)电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排查。也有(yǒu)技术(shù)人(rén)员(yuán)称，可能(néng)行情(qíng)线路出问题(tí)了，不过具(jù)体原因还需等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截(jié)至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对(duì)此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无线和流量也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方(fāng)面(miàn)，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别的(de)可替代(dài)，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机(jī)下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司(sī)都向博(bó)易大(dà)师(shī)反映出现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？<2023年高考时间是几月几号，四川每年高考时间是几月几号/p>

　　“当有客户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们(men)公司(sī)自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博(bó)易(yì)技术(shù)交流群中。在博(bó)易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其(qí)他(tā)公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决问题；二是(shì)客(kè)户经(jīng)理做好对客户(hù)的安(ān)抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以通(tōng)过其他手机(jī)软件或电脑版的软件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者打报单电话来解决(jué)下单问题(tí)；三(sān)是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减(jiǎn)少(shǎo)此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会(huì)导(dǎo)致(zhì)无法及时发送(sòng)交易(yì)指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按(àn)照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或(huò)者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就(jiù)是(shì)有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一(yī)部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然。

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