金融界5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部门近(jìn)日联合(hé)印发的《关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确(què)，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度。全(quán)面推(tuī)行(xíng)经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必要服务(wù)，延(yán)伸(shēn)服(fú)务是(shì)可单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。经纪(jì)机构不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不(bù)得干(gàn)预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团住房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产(chǎn)经纪机构存(cún)在利用(yòng)房源客源优势收(shōu)取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息(xī)等问题，加重交易(yì)当事(shì)人负担、侵害(hài)其(qí)合(hé)法权益。为规范(fàn)房地产经纪(jì)服务，加强房(fáng)地产经纪(jì)行业管理，促进房地产市(shì)场健康发展(zhǎn)，现提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业(yè)主体管理(lǐ)。严格落(luò)实房(fáng)地产经(jīng)纪机构备案制度。为新建商(shāng)品房(fáng)销售和存量(liàng)房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间(jiān)等经纪服务(wù)的(de)机构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定向所在(zài)地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市(shì)、县住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面推行经(jīng)纪(jì)从业人员实(shí)名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业(yè)人(rén)员提供服务时，应(yīng)当佩戴经(jīng)实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪(jì)服务(wù)内容。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供的经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产经纪(jì)机构为促成(chéng)房屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要服务，包(bāo)括(kuò)提供房(fáng)源客源(yuán)信(xìn)息、带(dài)客户(hù)看(kàn)房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办(bàn)理不动产登记等(děng)。延伸服务是房地产经纪机(jī)构接(jiē)受交易当事人委托(tuō)提供(gōng)的代办贷款等额外(wài)服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三(sān)、合(hé)理确定经(jīng)纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费由交(jiāo)易各(gè)方根据服务内容、服(fú)务质(zhì)量，结(jié)合(hé)市场供求关系等因素(sù)协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按(àn)照成(chéng)交价(jià)格越高(gāo)、服务费率越(yuè)低(dī)的原则实行分(fēn)档定(dìng)价。引导由交易双(shuāng)方共(gòng)同(tóng)承担经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)。

　　四(sì)、严(yán)格实行明码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门(mén)店、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容(róng)和收费(fèi)标准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和捆绑收(shōu)费。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别明确服(fú)务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明(míng)收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当(dāng)事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位以(yǐ)不(bù)公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得强(qiáng)制(zhì)要(yào)求加入平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不得(dé)干预房地产经纪(jì)机构(gòu)自(zì)主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平(píng)台、相关行(xíng)业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依(yī)法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营(yíng)场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公(gōng)示(shì)合同示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地产经(jīng)纪机构促成房屋(wū)交(jiāo)易(yì)，应当通过房屋网签(qiān)备(bèi)案系(xì)统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中(zhōng)华人民共和(hé)国个(gè)人信息保护法》，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个人(rén)信息，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或者(zhě)公开他(tā)人个人信(xìn)息。房地产经纪(jì)机构(gòu)要建(jiàn)立健全客(kè)户个人信息(xī)保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人(rén)信息，采取(qǔ)有效措施(shī)防(fáng)范泄露(lù)或非(fēi)法使(shǐ)用客户个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不得收集个人(rén)信息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建(jiàn)立健全房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对交(jiāo)易房源(yuán)、房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当(dāng)通过平台进行核(hé)验。鼓励(lì)通过房屋交易(yì)管理服务平台向交(j中国十大文武学校哪间好，中国十大文武学校排行榜iāo)易当事人提供房源(yuán)核验(yàn)、房(fáng)源发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交易当事人提(tí)出明确(què)要求外，购房(fáng)款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为(wèi)整治力度。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房(fáng)地产市场秩(zhì)序整治的(de)重要内(nèi)容，会(huì)同(tóng)有关部(bù)门依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等违(wéi)法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费(fèi)明(míng)显高(gāo)于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房地产经纪(jì)机(jī)构，住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门会同市(shì)场监管等部门采取约谈等综合(hé)措施进行重点(diǎn)监(jiān)管。市场监管部门会(huì)同有关部门依法查(chá)处(chù)不按(àn)规定明码标价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价格和反垄断(duàn)法律(lǜ)法规的(de)行(xíng)为。对房地产经纪机构相关中国十大文武学校哪间好，中国十大文武学校排行榜(guān)违(wéi)法违规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用(yòng)信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业组织要健(jiàn)全行规行约，完善(shàn)房(fáng)地产经纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执业规(guī)则，引(yǐn)导房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员依法合(hé)规(guī)经营。对房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)存在收费不规(guī)范、侵(qīn)犯客(kè)户个人信息合法权益(yì)等(děng)情形(xíng)的，房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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