4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(y翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光è)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可(kě)持(chí)续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业公(gōng)民(mín)的社会(huì)价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展翡翠手镯用紫光照为什么会有荧光，翡翠镯子太阳光下有紫色荧光各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全(quán)和(hé)数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培(péi)训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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