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　　在(zài)拨(bō)号盘输(shū)入95311；

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　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直接(jiē)说出转人工或者人工客(kè)服，等待(dài)转接至人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的(de)开通，中通(tōng)快递(dì)全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得(dé)到(dào)进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng18krgp带钻的值钱吗 项链上的18krgp值钱吗)、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全网(wǎng)统一(yī)执(zhí)行，有效解决(jué)了因(yīn)线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行(xíng)的(de)实施方(fāng)案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务(wù)网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也(yě)是(shì)继阿(18krgp带钻的值钱吗 项链上的18krgp值钱吗ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大(dà)规(guī)模的(de)中国企业(yè)赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务(wù)网(wǎng)点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结合各自实(shí)际情(qíng)况实施。

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