4月20日，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年中国允许士兵投降吗 如果打仗了警察用上吗环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过(guò)公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)中国允许士兵投降吗 如果打仗了警察用上吗开(kāi)展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(q中国允许士兵投降吗 如果打仗了警察用上吗í)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在安(ān)全生(shēng)产方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于(yú)公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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