金融界(jiè)5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印发(fā)的《关(guān)于(yú)规范房地(dì)产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案(àn)制度。全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员(yuán)实名登记(jì)。经纪服务内容由基本服务和延025是哪里的区号，025是哪里的区号查询伸服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额(é)外服务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网平台(tái)不得(dé)干预经(jīng)纪机(jī)构自(zì)主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市(shì)场监管总局关于规范房地(dì)产经纪服务的(de)意见

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局(jú)（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进房屋交易、提高交易(yì)效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分(fēn)房地产经纪(jì)机构存在利用房源客(kè)源(yuán)优势收取(qǔ)过(guò)高费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重交易当事人负担、侵害其(qí)合法权(quán)益。为规范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行业(yè)管理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场健康(kāng)发展，现提出以下意(yì)见。

　　一(yī)、加强从业主体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严格(gé)落实房(fáng)地产经纪机构备案制度。为新建商品房销(xiāo)售(shòu)和存(cún)量房买卖(mài)、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服(fú)务的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地(dì)产经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规(guī)定向所在地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要全面推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记，加强经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社(shè)会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内(nèi)容。房地产经纪(jì)机(jī)构提供的(de)经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构(gòu)为促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房源客源信息(xī)、带客户看房(fáng)、签订房屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托(tuō)提(tí)供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收(shōu)费由交(jiāo)易各方根据服务内(nèi)容、服务质量(liàng)，结(jié)合市场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成(chéng)交价格越高(gāo)、服务费率(lǜ)越(yuè)低的原(yuán)则实(shí)行分档定价。引导由交易(yì)双方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务(wù)项目、服务(wù)内容和(hé)收费标准，不得混(hùn)合标(biāo)价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机(jī)构提供的基本(běn)服(fú)务和延伸服务(wù)，应当分别明确服务项目和收(shōu)费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪(jì)机构收费前应当向交易当事人出(chū)具(jù)收费清单(dān)，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费。具有市(shì)场支配(pèi)地位的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以不公(gōng)平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房(fáng)地(dì)产互(hù)联网平台(tái)不得(dé)强制(zhì)要求(qiú)加入(rù)平台的(de)房(fáng)地产经纪机(jī)构实行(xíng)统一(yī)的经纪(jì)服务收费标(biāo)准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地(dì)产互联网平台、相关(guān)行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范签订交(jiāo)易合同(tóng)。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)制定房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方便交易(yì)当(dāng)事人使用。房(fáng)地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备(bèi)案系(xì)统办理(lǐ)房(fáng)屋买卖、租赁合(hé)同(tóng)网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻(chè)落(luò)实《中华人民(mín)共(gòng)和国个人信息保护法》，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不(bù)得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的(de)内(nèi)部(bù)管理(lǐ)制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理(lǐ)客户(hù)个人信息，采取有效措施防范泄露或(huò)非(fēi)法使用客(kè)户个(gè)人信息。未经(jīng)当事(shì)人同意(yì)，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得(dé)收集(jí)个(gè)人信息和(hé)房屋状况信(xìn)息，不(bù)得发送(sòng)商业(yè)性(xìng)短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要建立健全房屋(wū)交易管理服(fú)务(wù)平(píng)台，加强对(duì)交(jiāo)易房源、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发(fā)布(bù)的(de)房源(yuán)信息，应(yīng)当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过(guò)房(fáng)屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台(tái)向交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人(rén)提供房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民服务(wù)。加强(qiáng)存(cún)量房交易资(zī)金(jīn)监管，除交易(yì)025是哪里的区号，025是哪里的区号查询当事人提(tí)出(chū)明确(què)要求(qiú)外(wài)，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)将经纪服(fú)务费用纳入交(jiāo)易资(zī)金监管(guǎn)范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)整治力度(dù)。各地住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要将规范房地产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会(huì)同(tóng)有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息(xī)合法权益等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机(jī)构，住房和城(chéng)乡建设部门会同(tóng)市场监管等(děng)部门(mén)采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部门会同有关(guān)部门依法查处不按(àn)规定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)等(děng)违反价格(gé)和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场监管(guǎn)部门要依法依规纳(nà)入国家(jiā)企业信(xìn)用信息公示(shì)系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员依(yī)法合(hé)规(guī)经营。对房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员存在(zài)收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息合法权益等(děng)情(qíng)形的，房地(dì)产经纪行业组织(zhī)依据行规(guī)行约给予(yǔ)自(zì)律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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