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　　为增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通，中通快递全(quán)网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客服流程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天(tiān)候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问(wèn)题，为客(kè)户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训(xùn)、项目(mù)维(wéi)护等方面制定了全网可(kě)行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国(guó)内业务规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整后净利(lì)润(rùn)较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也(yě)保持了(le)领(lǐng)先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。特仑苏真比一般牛奶好吗，特仑苏纯牛奶真假对比

　　中通(tōng)快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调整幅(fú)度，由(yóu)当地(dì)服务网点(diǎn)根(gēn)据总部(bù)指导建议并(bìng)结合(hé)各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。