11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日启动了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查，初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司(sī)机(jī)无(wú)法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户(hù)余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报(bào)道提(tí)到(dào)，部分司机(jī)开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司(sī)机账(zhàng)号及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高的(de)司机可每(měi)天提(tí)现。据(jù)多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复(fù)和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故(gù)障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入(rù茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种)开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故(gù)造成的(de)困扰和(hé)问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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