金融界5月8日(rì)消息 两部门(mén)近日联合(hé)印发(fā)的(de)《关(guān)于规范房地产经纪服(fú)务的(de)意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员(yuán)实名登记(jì)。经纪服(fú)务内容由基本(běn)服务(wù)和延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务(wù)是(shì)促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单(dān)独提(tí)供的额外服务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。经纪机构(gòu)不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位以不(bù)公平高价(jià)收取经(jīng)纪(jì)服(fú)务费用。房(fáng)地(dì)产互(hù)联网平(píng)台不(bù)得(dé)干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见

　　各省(shěng)、自治区(qū)、直(zhí)辖市及新(xīn)疆生产建(jiàn)设(shè)兵团住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提(tí)高交易效率、保障交易(yì)安全具(jù)有重(zhòng)要(yào)作用。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存在(zài)利用(yòng)房源(yuán)客(kè)源优势收取(qǔ)过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个(gè)人信息等问题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负担(dān)、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪行(xíng)业(yè)管理，促进房(fáng)地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)备案制(zhì)度。为新(xīn)建商品房销售和存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部门要全(quán)面推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加强(qiáng)经纪从业(yè)人员管理。经纪从业(yè)人员提供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴(dài)经(jīng)实名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从(cóng)业(yè)信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服(fú)务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服(fú)务(wù)组成。基(jī)本服务(wù)是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供的一揽子(zi)必(bì)要服务(wù)，包括提供房源客源信息(xī)、带(dài)客(kè)户看房、签订(dìng)房屋交(jiāo)易合同、协助(zhù)办理(lǐ)不动产登(dēng)记等(děng)。延伸服(fú)务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交易当事人委托提供(gōng)的代办贷款等额外服(fú)务(wù)，每项服(fú)务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由(yóu)交(jiāo)易(yì)各方根(gēn)据服(fú)务内容、服(fú)务质量，结合市场(chǎng)供求(qiú)关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用(yòng)。鼓励按(àn)照成交(jiāo)价格(gé)越高、服务费率越低的原(yuán)则实行(xíng)分档(dàng)定价(jià)。引(yǐn)导(dǎo)由交(jiāo)易双方共同承担经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当在经营门(mén)店、网站、客(kè)户(hù)端等(děng)场所或渠道，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务内容和(hé)收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供的基本服(fú)务和延伸服务，应(yīng)当分别(bié)明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构收(shōu)费(fèi)前应当向交易当事(shì)人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额(é)，由(yóu)当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地(dì)产经纪机构(gòu)，不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不(bù)公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台不得(dé)强制要(yào)求加入平台的房(fáng)地产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪(jì)机(jī)构自主决定收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构、房(fáng)地产互联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各(gè)地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地(dì)产经纪机构应当在经(jīng)营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当(dāng)事人使用。房地产经(jīng)纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案(àn)系统办理房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签备案(àn)。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息保护。贯(guàn)彻落(luò)实《中(zhōng)华人民共(gòng)和国个人(rén)信(xìn)息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者公开他人(rén)个人信(xìn)息。房地(dì)产经纪机构要(yào)建(jiàn)立健全客户(hù)个人信息保(bǎo)护的(de)内部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个(gè)人信息，采取有效(xiào)措施防范(fàn)泄露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未(wèi)经当(dāng)事(shì)人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员不(bù)得收集(jí)个人(rén)信息和(hé)房(fáng)屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易(yì)房源、房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员(yuán)的管理(lǐ)。房(fáng)地(dì)产经纪机构发布的房源(yuán)信(xìn)息，应当(dāng)通过(guò)平台进行(xíng)核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房(fáng)屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当事人提供(gōng)房源核验、房(fáng)源(yuán)发(fā)布、合(hé)同(tóng)网签备案等便民服务。加(jiā)强(qiáng)存量房交易资金监管，除交易当事人(rén)提出明确(què)要求外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行(xíng)为整治(zhì)力(lì)度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序(xù)整治的重要(yào)内容，会同有关部门(mén)依法(fǎ)查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权(quán)益(yì)等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均水平的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住房和城乡建设部(bù)门会同市场(chǎng)监管等部门(mén)采取约谈(tán)等综合措(cuò)施进行(xíng)重点监管。市场监管部门会(huì)同有(yǒu)关(guān)部门(mén)依(yī)法查处不(bù)按(àn)规定明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反(fǎn)价格(gé)和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规(guī)信息，市场监管部(bù)门要(yào)依法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十(shí)、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪行业组织要健全行(xíng)规(guī)行约，完善房地产经纪服务标准和(hé)执(zhí)业规则(zé)，引(yǐn)导房菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救地产经纪机构及从(cóng)业人员依(yī)法(fǎ)合规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合(hé)法(fǎ)权益等情(qíng)形的，房(fáng)地(dì)产经纪行业(yè)组织依据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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